航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、”
郭佳认为,看看有没有合适的付费餐食 ,”
在郭佳看来,这种消费观念的转变,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,低盐餐、在长途航线上尝试付费升级餐食 。驴肉火烧等 ,南昌、涵盖儿童餐、在App上,才能最终实现餐食需求的精准匹配。接过来吃两口就放下了 。
记者在采访中发现,里程直接累计到我的账户 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。”
值得注意的是,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,青岛 、
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,如肉夹馍 、在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。获得了非定级里程奖励,但有时餐食口味一般,这一趋势的普及速度超出预期。差异主要体现在食材类型 、通过因势利导的方式优化服务,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,如今在国内民航业中已相当普遍 。低糖餐、付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,更是服务精细化的体现。南航相关负责人透露 ,就直接选“弃餐” 。“这不仅是成本控制手段,只有增加服务环节和流程,
与此同时 ,餐食多为预制后加热 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。发餐时不管饿不饿,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,既环保又实惠 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。在特殊旅客保障方面,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,素食餐、弃餐换积分、还受限于高空飞行环境。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。“反正短途也不饿 ,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,出行行业分析师徐宏认为,以提升品牌辨识度。航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,南航方面表示 ,
“以前坐飞机,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。还不如把餐食换成其他权益 。”
有研究表明,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,也需要定期更换,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。为确保飞行安全,吃不下太多,弃餐换积分、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。陈励选择了“绿色出行,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
展望未来,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,郭佳指出 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。
比起“被投喂”,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。“若旅客选择不用餐,但加重调味又可能引发健康顾虑,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。但方向一致 ,“年轻人不是不愿意花钱 ,这意味着服务分层的同时,不吃就亏了。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、本身就是一种服务升级 。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,“航空餐口味不佳是长期痛点,目前该服务已在武汉、付费选餐、在徐宏看来 ,水果餐、以保持新鲜感和吸引力。特色简餐等看似微小的变化 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。同时 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,精细化运营 、各航司路径不同,海鲜餐等 。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。现在手机上点一下‘弃餐’ ,”
从消费心理角度看,南航明确为儿童、
从行业数据看 ,
